9月15日下午，雨花台区梅山街道政协工委在梅岭社区召开“有事好商量”民生专题协商会，会议议题为“文明城市创建与小区物业长效管理专题”。区政协政协委员、街道物业办负责人、物业代表、梅岭社区工作人员和居民代表参会。梅山街道梅岭社区书记李祯祯主持会议。
与会的居民代表表示，这次文明城市创建，提高了梅岭社区居民的居住环境和生活质量，对梅岭社区的工作表示支持、认可，但也对社区物业后期是否能维持现状表示担忧。他们对小区物业长效管理指出了物业人员不够，周末有问题到物业找不到人；小区路灯、绿化问题长时间无人管理；小区临时停车位不足，停车难；小区出新有野蛮施工的现象和小区买菜难等问题。街道物业办负责人表示梅岭社区是2018年12月通过“三供一业”移交给街道管理，梅岭社区物业通过招投标引入社区，目前小区物业费收取率低、人员不稳定，但服务不能下降，应严格按照与街道签订的合同条款开展物业服务。
区政协委员建议，物业必须建立健全管理机制，人员定岗定责，强化执行力度，提高服务质量。人员不足的问题，物业应尽快补充人员，设置周末应急电话，让居民的问题处理有着落。对于停车难的问题，物业应疏导结合，合理规划临时停车位，根据居民意愿设置立体车位。建议社区和物业引入正规、安全的食品供应商，通过加强对居民网络技术培训，用微信接龙的方式，让供应商把菜品送到小区，解决居民买菜难问题。
社区书记李祯祯表示，居民代表客观反映了现阶段梅岭小区物业存在的问题，政协委员们出谋划策，提出了很多建设性的想法和建议，梅岭社区将对问题进行梳理汇总，再邀请居民和物业工作人员现场办公，逐条分析，逐条解决。