蒋蓉蓉

 

    又是一年的初夕夜，耳畔仿佛听到劈哩叭啦辞旧迎新的阵阵爆竹声、举家同庆的觥筹交错声，这是一个欢聚的日子、喜庆的日子。为了千家万户的欢乐和团圆，值守在接警台前的女警们还在不停地忙碌着——她们，就是警花“110”。

    提起“110”恐怕妇孺童叟皆知，它是公安机关调度协调、接警处警、服务群众的指挥中枢。分局“110”指挥室是一线实战单位，直接担负着接警处警、救助服务和受理投诉的任务，其工作具有责任重大、任务繁杂、节奏紧张等特点。战斗在这一特殊岗位的女警们必须熟悉公安业务，思路敏捷，判断准确才能为妥善处置各种突发事件赢得先机。在我们雨花分局指挥室中就有着这样一群文武双全、能征善战，无私无畏而又活泼可爱的“110”警花。她们有的是正值美好的恋爱时节的20来岁的姑娘，有的是年轻的妈妈。平时大伙在一块有说有笑、其乐融融，可只要一上了接警台，就象战干听到了冲锋号，在此起彼伏的铃声中分工合作、井井有条的处理好每一起警情、每一次公务。

    或许在平常人的眼里，接警台前的姑娘不就是接接电话吗,这有什么困难的。殊不知,随着“110”知名度的扩大，指挥台前的姑娘们除了处理警务类报警外，更多的是非警务类报警，因为群众信任“110”，遇到困难首先想到“110”，诸如家里水龙头坏了，要求联系工作，帮忙找回单位拖欠工资等等。接警时警花们一边要耐心倾听报警人的各种方言，一边要就报警内容迅速判断，及时做出决定。处警过程中遇到的各种无端的责难更是家常便饭。为了更好地践行为民服务的承诺，姑娘们主动放弃了休息日，走访辖区各个角落，熟悉地形，了解治安情况，反复研读有关政策、法律、文件资料，努力学习各种操作应用技能，正是这种超乎常人的付出，才使她们赢得了上级的肯定和群众的信任，连续三年被南京市公安局评为“人民满意110”。

    十月本是金色的，但那年的十月却有一个血色的日子。一阵急促的电话声中有人报警：205国道柿子树道口公交车翻车，有人受伤，你们赶快来啊。接到警情，小蒋冷静判断，快速反应，一面立即通知分局治安大队、板桥、西善桥周边派出所赶赴现场，一面通知梅山医院值班院长，请他速调派医生做好救治准备，同时与交警八大队事故组取得联系，与此同时民警李烨已带着相机、采编本在呼啸的警笛声中赶到事发现场。

    展现在眼前的景象是惨痛的，满地玻璃碎片，扭曲的汽车，鲜红的血迹以及车厢内发出的求救声、呻吟声……当务之急救人要紧！“110”踏过满是玻璃碎片的地面，弯腰钻进车厢，向一个又一个呼救的声音伸出双手，现场到处是她们往返奔波紧急营救的身影…… 当所有伤者都安全送往医院救治后，我们的“110”还要继续到医院采集人员伤亡的详细情况并做好伤员家属的协调解释工作。当她们拖着疲惫的身躯回到家时，已是子夜时分。经常加班加点对于这群“110”警花来说那是十分平常的事情，也有人劝她们，你们一个女同志，何必那么认真，可警花们却说，既然选择了警察这个职业，那么做一名好警察就是我们一生的追求。朴实的语言中道出了她们为民服务的真挚感情。

    警察为人民，人民爱警察！英雄一出击，歹徒即被擒！这是一对夫妇送来的一面锦旗。事情发生在2003年的11月，那天凌晨，刚下夜班的沈女士行至纬八路龙福山庄时，突然从暗处窜出两名穷凶极恶的歹徒，照着她就是一顿猛打，血从她的头部、腿部流了出来，歹徒乘机抢走她身上所有的钱物，惊恐中她向“110”求助。

事不宜迟，小姚立即调派18号巡逻车火速赶往现场，并通知8号、38号车沿案犯逃逸的方向迅速展开搜捕，同时用电台指令18号车向受害人询问歹徒的基本相貌特征。数分钟后18号车的反馈信息到达，小姚立即通知现场搜捕的巡逻车根据特征严密巡查，绝不放过任何疑点。就在民警把浑身是伤的沈女士送到医院不到一小时的功夫，两名歹徒已被“110”民警就地擒获，当躺在病床上的沈女士从民警手中接过自己失而复的钱物时激动地说：“110”真的神速！谢谢、谢谢我们的保护神。

    做个警察是光荣的，但也是辛苦的，而做个女警察更不易了。多少个深夜，被报警电话一次次地叫醒，多少个深夜，仍忙碌在报警台前。由于长期值夜班，她们患上了失眠症，睡梦中常常惊悸而醒，总以为电话铃响了。由于长期加班加点工作，饮食不按常规，她们都患有不同程度的胃病，有人视力也显著下降。

作为女儿，警花们是惭愧的，越是节日她们越忙，很少能与父母团聚。

    作为妻子，警花们是歉疚的，除去平日的值班备勤，一旦有紧急任务她们是说走就走。记得那年一位“警花”的丈夫出了车祸，当别人打电话通知她时，她吓得几乎晕眩，可这时她正在处理西善桥街道61号发生的房屋倒塌、死伤多人的重大灾害事故的警情。当她处理完公事赶到医院时，丈夫委屈得象个孩子似地掉下了眼泪。看着被鲜血映红的纱布下丈夫虚弱的面庞，她忍不住哽咽起来，而丈夫却安慰道：“没什么，我挺好的，你来了，我就安心了”。

    作为母亲，警花们也是有愧的，每每孩子希望能在妈妈怀里多温存一会的时候，她们却不能满足孩子的这点小小的要求。这是一个发生在“110”女警中一个真实的故事：一个刚学会说话的孩子在睡梦惊醒后按下爸爸的手机，播通妈妈单位的电话，被接警台的民警误认为是骚扰电话，一查号码才发觉是当“110”母亲的孩子打来找妈妈、要妈妈的。

    其实她们何尝不想多看看父母、陪陪爱人、亲亲孩子？可是作为一名人民警察，她们肩负着神圣的职责和使命，因为有那么多的人需要她们，更因为她们爱着这份事业，爱着“110”这个光荣的称号。

    又是一年的初夕夜，电话里传来孩子的歌声：星星的眼睛眨呀眨，地上的娃娃想妈妈……，妈妈，我想你，我给你存了一个大大的吻，爱人也深情地关照：“注意身体，别太累了”，又一个个温暖的祝福送到“110”：你们辛劳了，祝你们健康平安，我们永远信赖你……

“110”，你是我们永远的朋友！